آخر تحديث: 4 نوفمبر 2025

1. عن هذه السياسة

تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم لوكسادنت AB (”لوكسادنت”، ”نحن”، ”لنا”، ”خاصتنا”) بمعالجة البيانات الشخصية عندما تقوم بـ:

1. حجز موعد أو تصبح مريضًا في أي من عياداتنا.

2. زيارة موقعنا الإلكتروني luxadent.se، أو أي صفحات حملة أو استخدام خدماتنا الرقمية (مثل أداة الحجز من مونترا).

3. الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة أو النموذج.

4. استلام تسويق منا، مثل نشرات إخبارية أو إعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي أو عروض مُخصصة.

تصف السياسة أي من البيانات الشخصية نقوم بجمعها، ولأي أغراض، والأسس القانونية التي نعتمد عليها وكذلك الحقوق التي لديك بموجب لائحة حماية البيانات العامة (GDPR) وقانون بيانات المرضى.

2. البيانات الشخصية التي نعالجها

الحالة

فئات البيانات الشخصية

الأغراض

الأساس القانوني

مدة التخزين*

حجز المواعيد (ويب، هاتف، بريد إلكتروني)

الاسم، رقم الهوية الشخصية، معلومات الاتصال (البريد الإلكتروني، الهاتف)، تاريخ الحجز، سبب الزيارة

إدارة وتأكيد الحجوزات

الموافقة (المادة 6.1 أ)

24 شهرًا بعد آخر اتصال أو حتى سحب الموافقة

سجل المرضى

المعلومات الصحية، التاريخ الطبي، التشخيصات، الإجراءات، الأشعة، معلومات الدفع

تقديم رعاية أسنان آمنة، الوفاء بالالتزامات القانونية

التزام قانوني (المادة 6.1 ج) & المصلحة العامة (المادة 9.2 ح)

10 سنوات على الأقل وفقًا لقانون بيانات المرضى

قضايا خدمة العملاء

الاسم، معلومات الاتصال، تاريخ القضية، أي معلومات صحية

الإجابة على الأسئلة والشكاوى

مصلحة مشروعة (المادة 6.1 و)

3 سنوات بعد انتهاء القضية

إحصائيات الويب & الأمان

عنوان IP، معرف الجهاز، معرف الجلسة، معرفات الكوكيز، السجلات

التشغيل، استكشاف الأخطاء وإصلاحها، الأمان وتحسين الموقع

مصلحة مشروعة

26 شهرًا (Google Analytics)، انظر سياسة الكوكيز

التسويق والنشرات الإخبارية

الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، العنوان، تاريخ الشراء، التجزئة، التفاعلات

إرسال عروض مستهدفة، اتصالات العميل، تخصيص الإعلانات (بما في ذلك Meta Custom Audiences)

الموافقة / مصلحة مشروعة

حتى إلغاء الاشتراك أو 24 شهرًا بعد أخر تفاعل

*في حالة وجود نزاع مستمر أو مطلب قانوني قد يتم الاحتفاظ بالبيانات لأطول فترة.

2.1 البيانات الشخصية الحساسة

تُعالج المعلومات الصحية فقط في سجل المرضى بدعم من قانون بيانات المرضى وGDPR المادة 9.2 ح. فقط العاملين الطبيين المخولين لديهم الوصول.

3. كيف نجمع البيانات

• مباشرة منك عند تعبئة النماذج أو الاتصال أو زيارة العيادة.

• تلقائيًا من خلال الكوكيز وتقنيات مماثلة – راجع سياسة الكوكيز الخاصة بنا.

• أطراف ثالثة مثل نظام الحجز الخاص بنا أو حلول الدفع.

4. مستقبلو البيانات

فئة المستقبل

أمثلة

الغرض

البلد / آلية الحماية

مزودون التقنية

مونترا (نظام السجلات)، مايكروسوفت 365، One.com

التشغيل، التخزين

الاتحاد الأوروبي / المنطقة الاقتصادية الأوروبية

السحابة & الاستضافة

Amazon Web Services

استضافة الويب والبيانات

المناطق الأوربية، SCC

خدمات الدفع والتحصيل

كلارنا، Swedbank Pay

الدفع والفوترة

الاتحاد الأوروبي / المنطقة الاقتصادية الأوروبية

شركاء التسويق

Meta Platforms Ireland (فيسبوك/إنستغرام)، Google LLC

الإعلانات، الجماهير المخصصة

الولايات المتحدة، DPF / SCC

السلطات

Försäkringskassan، مصلحة الضرائب، IMY

القوانين والإشراف

السويد

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أبدًا لأطراف ثالثة.

4.1 التحويلات إلى دول أخرى

عند استخدام Meta Custom Audiences أو أدوات أخرى بخوادم في الولايات المتحدة يتم التحويل خارج الاتحاد الأوروبي / المنطقة الاقتصادية الأوروبية. نحن نعتمد على إطار العمل الخصوصي للبيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة أو بنود العقد القياسية لضمان مستوى حماية كافٍ.

5. التنميط والقرارات الآلية

يمكننا تقسيم العملاء إلى جماهير مستهدفة (على سبيل المثال، بناءً على تاريخ العلاجات أو موقع الإقامة) لعرض تسويق ذي صلة. يشكل ذلك تنميطًا لكنه لا يشمل أي قرارات آلية ذات أهمية قانونية أو مشابهة لك.

6. مدد التخزين

نحن لا نحتفظ بالبيانات الشخصية لفترة أطول من اللازم. انظر الجداول أعلاه لفترات محددة. المواد المحاسبية محفوظة لمدة 7 سنوات وفقًا لقانون المحاسبة. عندما لا يصبح الاحتفاظ مبررًا، تُحذف البيانات أو تُجهل بطريقة آمنة.

7. حقوقك

لديك الحق في:

1. طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نعالجها عنك.

2. تصحيح البيانات غير الصحيحة أو إكمالها.

3. طلب الحذف في حالات معينة.

4. تقييد المعالجة في بعض الظروف.

5. الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة.

6. استلام البيانات في صيغة منظمة (قابلية نقل البيانات) عندما تعتمد المعالجة على الموافقة أو العقد.

7. سحب الموافقة في أي وقت دون التأثير على شرعية المعالجة قبل السحب.

8. تقديم شكوى إلى وكالة حماية البيانات إذا كنت تعتقد أننا نتعامل مع بياناتك بشكل غير صحيح.

8. الأمان المعلوماتي

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة، بما في ذلك التحكم في الوصول، التشفير والسجل لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل. يتم الاحتفاظ بجميع السجلات وفقًا لتوجيهات المجلس الوطني للصحة والرعاية الاجتماعية وقانون بيانات المرضى.

9. التسويق المباشر والكوكيز

يمكنك إلغاء اشتراكك في النشرات الإخبارية في أي وقت عبر الرابط في كل رسالة أو عن طريق الاتصال بنا بالطرق الموضحة أدناه. تُضبط إعدادات الكوكيز عبر الأداة الموجودة على الموقع. لمزيد من المعلومات، راجع سياسة الكوكيز الخاصة بنا.

10. معلومات الاتصال

مسؤول التحكم في البيانات: لوكسادنت AB
رقم التسجيل: 559252-9886
العنوان: Hyllie Boulevard 13C, 215 32 مالمو
البريد الإلكتروني: info@luxadent.se
الهاتف: 040-123 456

مسؤول حماية البيانات: privacy@luxadent.se

11. التعديلات على السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. النسخة الأحدث متاحة دائمًا على luxadent.se. في حالة حدوث تغييرات جوهرية، سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني أو على موقعنا.

تم تبنيها: 4 نوفمبر 2025